تأتي أخطاء التنزيل في متصفح كروم في أشكال عديدة، في بعض الأحيان تتوقف التنزيلات بشكل متقطع لسبب غير معروف، وفي أوقات أخرى تتلقى رسالة خطأ عند تنزيل أي ملف، ولا يمكنك تنزيله، بغضّ النظر عن عدد المرات التي تحاول فيها.
لذلك سنستعرض اليوم 4 طرق تساعدك على استكشاف أخطاء تنزيل الملفات وإصلاحها في متصفح كروم:
1- تعديل إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات:
يمكن أن تتسب إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات في حاسوبك بحظر تنزيل الملفات في كروم، لذلك يجب عليك الانتقال إلى إعدادات البرنامج، والتحقق من إدراج متصفح كروم في القائمة البيضاء، أو السماح له بتنزيل الملفات الجديدة في حاسوبك.
تقدمُ بعض برامج مكافحة الفيروسات أيضًا ميزات قوية من الحماية، مثل: فحص برتوكول HTTPs، وفحص الاتصال المشفر، تؤدي بشكل غير مباشر إلى حظر التنزيل في كروم. وقد صُممت هذه الميزات لحماية حاسوبك من البرامج الضارة التي تختفي في مواقع الويب التي تبدو آمنة ومشفرة. ولكن في بعض الأحيان برامج مكافحة الفيروسات هذه تتخطى أحيانًا حماية الشبكة عن طريق حظر جميع التنزيلات، سواء كانت ضارة أو غير ذلك.
في هذه الحالة؛ يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات في حاسوبك مؤقتًا، أو تعديل إعدادات الأمان في برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه أيضًا مؤقتًا لتنزيل الملف، وذلك عن طريق الخطوات التالية:
- انتقل إلى برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه في حاسوبك.
- انتقل إلى قائمة الإعدادات الخاصة به، ثم ضمن قسم الأمان ابحث عن خيار (متقدم Advanced)، أو (إعدادات إضافية)، أو (المكونات)، حيث يعتمد هذا الخيار على البرنامج الذي تستخدمه.
- ابحث عن خيار (فحص HTTPS) أو (فحص اتصال مشفر) HTTPS scanning or Encrypted connection scanning، ثم قم بإلغاء تفعيله.
- حاول الآن تنزيل الملف، وإذا نجحت في ذلك، لا تنسَ الرجوع إلى الإعدادات الأولية بعد تنزيل الملف لضمان حماية جهازك.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاثة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى في متصفح كروم.
- من القائمة المنسدلة اضغط على خيار (نافذة جديدة للتصفح الخفي) New Incognito Window.
- ستظهر لك نافذة جديدة؛ أدخل عنوان URL لتنزيل الملف في شريط العناوين واضغط على زر (Enter) في لوحة المفاتيح. إذا تم تنزيل الملف، فمن المحتمل أن يكون متصفح كروم يحتوي على إضافة هي التي تسبب هذه المشكلة.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاثة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى في متصفح كروم.
- من القائمة المنسدلة اضغط على خيار (المزيد من الأدوات) More Tools.
- اضغط على خيار (الإضافات) Extensions، ثم عطّل جميع الإضافات المثبتة في متصفحك.
- بعد ذلك، فعّل الإضافات التي تحتاجها واحدة تلو الأخرى، ولاحظ الإضافة التي تتسبب في خطأ التنزيل، بمجرد اكتشافها نوصيك بإزالتها نهائيًا.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاثة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى في متصفح كروم.
- من القائمة المنسدلة اضغط على (الإعدادات) Settings.
- اضغط على خيار (الخصوصية والأمان) Privacy and security في قائمة الخيارات الموجودة في الجانب الأيسر من الشاشة.
- اضغط على خيار (حذف بيانات التصفح) Clear browsing data.
- حدد علامة تبويب (الأساسي) Basic، ثم اضغط على زر (حذف البيانات) Clear data.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاثة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى في متصفح كروم.
- من القائمة المنسدلة اضغط على (الإعدادات) Settings.
- اضغط على خيار (متقدم) Advanced في قائمة الخيارات الموجودة في الجانب الأيسر من الشاشة.
- من القائمة المنسدلة اضغط على خيار (إعادة التعيين والتنظيف) Reset and clean up.
- اضغط على خيار (استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية) Restore settings to their original defaults.